معرفی
در دنیای امروز، فناوری اطلاعات به یکی از ارکان اصلی رشد و توسعه کسبوکارها تبدیل شده است. انتخاب تجهیزات مناسب، زیرساختهای استاندارد و راهکارهای تخصصی، نقش مهمی در افزایش بهرهوری، امنیت و موفقیت سازمانها و کاربران ایفا میکند. از همین رو، دسترسی به مجموعهای قابل اعتماد برای تأمین تجهیزات کامپیوتر، تجهیزات شبکه و خدمات فناوری اطلاعات، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد.
شرکت توسعه پرداز میراکل فعالیت خود را در سال ۱۳۸۶ با هدف ارائه راهکارهای تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات (IT) آغاز کرد. این مجموعه با تکیه بر دانش فنی، تجربه عملی و بهرهگیری از نیروهای متخصص، همواره تلاش کرده است خدماتی باکیفیت و مطابق با استانداردهای روز دنیا به مشتریان خود ارائه دهد.
امروزه میراکل با سالها تجربه در زمینه فروش قطعات کامپیوتر، لپتاپ، تجهیزات شبکه، تجهیزات اداری، تجهیزات ویپ (VoIP)، لوازم جانبی کامپیوتر و ارائه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، به یکی از مجموعههای شناختهشده در این حوزه تبدیل شده است. هدف ما تنها فروش کالا نیست؛ بلکه ارائه مشاوره تخصصی، تأمین محصولات باکیفیت و ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان، همواره در اولویت فعالیتهای ما قرار دارد.
ما باور داریم که اعتماد مشتریان بزرگترین سرمایه هر کسبوکار است. به همین دلیل، از نخستین روز فعالیت تاکنون تلاش کردهایم با ارائه محصولات اصل، قیمتگذاری منصفانه، پشتیبانی مناسب و خدمات حرفهای، همراهی قابل اعتماد برای کاربران خانگی، شرکتها، سازمانها و کسبوکارهای کوچک و بزرگ باشیم.


اعتبار، تجربه و تعهد
شرکت توسعه پرداز میراکل با بیش از یک دهه تجربه مستمر در حوزه فناوری اطلاعات، همواره بر پایه تخصص، صداقت و رضایت مشتریان فعالیت کرده است. این مجموعه با بهرهگیری از دانش فنی کارشناسان خود و تکیه بر تجربه عملی در اجرای پروژههای فناوری اطلاعات، توانسته است جایگاه قابل اعتمادی در زمینه تأمین تجهیزات و ارائه خدمات تخصصی IT به دست آورد.
میراکل عضو انجمن نظام صنفی رایانهای و عضو شورای عالی انفورماتیک بوده و با دارا بودن مجوزهای لازم از مراجع ذیربط، از جمله پروانه فعالیت از وزارت صنعت، معدن و تجارت و مجوز مرکز راهبردی افتا، خدمات خود را در حوزه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و زیرساختهای کامپیوتری مطابق با استانداردهای حرفهای ارائه میدهد.
این مجموعه با تکیه بر دانش و تجربه متخصصان خود، در زمینههای سختافزار، نرمافزار، تجهیزات شبکه، امنیت اطلاعات، آنتیویروس، طراحی و اجرای شبکههای کامپیوتری، طراحی وبسایت و تأمین تجهیزات فناوری اطلاعات فعالیت میکند و همواره تلاش دارد راهکارهایی متناسب با نیاز مشتریان و سازمانها ارائه دهد.
ما از نخستین روز فعالیت، شعار «کالای خوب، قیمت خوب، گارانتی خوب» را سرلوحه کار خود قرار دادهایم و معتقدیم رضایت مشتری تنها با ارائه محصولات باکیفیت، مشاوره تخصصی، قیمتگذاری منصفانه و پشتیبانی مسئولانه به دست میآید. به همین دلیل، همواره در انتخاب محصولات، ارائه خدمات پس از فروش و پاسخگویی به مشتریان، کیفیت و اعتماد را در اولویت قرار دادهایم.
اعتماد مشتریان ارزشمندترین سرمایه میراکل است. از سال ۱۳۸۶ تاکنون، افتخار همکاری با کاربران، شرکتها، سازمانها و مجموعههای مختلف را داشتهایم و این اعتماد، انگیزهای برای توسعه خدمات، ارتقای دانش فنی و ارائه راهکارهای نوین در حوزه فناوری اطلاعات بوده است.
رسالت میراکل
در میراکل باور داریم که موفقیت یک کسبوکار، در گرو رضایت و اعتماد مشتریان آن است. به همین دلیل، رسالت ما تنها تأمین و فروش تجهیزات کامپیوتر، تجهیزات شبکه و محصولات فناوری اطلاعات نیست؛ بلکه تلاش میکنیم با ارائه خدمات تخصصی، مشاوره دقیق و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای مطمئن و متفاوت از خرید را برای مشتریان فراهم کنیم.
ما همواره با بهرهگیری از دانش فنی، استفاده از فناوریهای روز و همکاری با برندهای معتبر، در تلاش هستیم بهترین راهکارها را متناسب با نیاز کاربران خانگی، شرکتها، سازمانها و مراکز آموزشی ارائه دهیم. هدف ما ایجاد یک رابطه بلندمدت بر پایه اعتماد، کیفیت و پشتیبانی واقعی است.
تعهدات میراکل به مشتریان
- احترام به حقوق مشتری و پاسخگویی صادقانه در تمامی مراحل خرید و خدمات پس از فروش.
- ارائه محصولات باکیفیت، قیمتگذاری منصفانه و خدمات سریع با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان.
- ارائه مشاوره تخصصی و توضیحات فنی دقیق برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز هر مشتری.
- شفافسازی کامل شرایط گارانتی، خدمات پس از فروش و موارد خارج از پوشش گارانتی.
- ارائه خدمات تعمیر، نگهداری و پشتیبانی حتی در موارد خارج از گارانتی، تا حد امکان و با رعایت اصول حرفهای.
- امکان تست و بررسی محصولات در حضور مشتری، در صورت درخواست.
- اطلاعرسانی مستمر درباره وضعیت سفارشها، تعمیرات و خدمات از طریق تماس تلفنی، پیامک و مراجعه حضوری.
- رسیدگی سریع، دقیق و مسئولانه به پیشنهادها، انتقادات و شکایات مشتریان.
- ارسال پیامک به محض آماده شدن کالا، خدمات یا پایان فرآیند گارانتی.
- توسعه و ارتقای باشگاه مشتریان میراکل با هدف ارائه خدمات ویژه، افزایش رضایت و ایجاد ارتباطی پایدار با مشتریان.
در میراکل، خود را متعهد میدانیم که با شناخت دقیق نیازهای مشتریان، بهرهگیری از فناوریهای نوین و بهبود مستمر کیفیت خدمات، همواره انتخابی مطمئن برای تأمین تجهیزات کامپیوتر، تجهیزات شبکه، تجهیزات اداری و راهکارهای فناوری اطلاعات باشیم.


فروش و خدمات پشتیبانی، تعمیرات و نگهداری
میراکل بهعنوان یکی از مراکز تخصصی فروش تجهیزات کامپیوتر و فناوری اطلاعات، مجموعهای کامل از محصولات و خدمات را برای کاربران خانگی، شرکتها، سازمانها و مراکز آموزشی ارائه میدهد. هدف ما تأمین محصولات اصل از برندهای معتبر، ارائه مشاوره تخصصی و ایجاد تجربهای مطمئن از خرید و خدمات پس از فروش است.
در فروشگاه میراکل، طیف گستردهای از محصولات شامل کامپیوترهای خانگی و اداری، سیستمهای All in One، لپتاپ، تبلت، مانیتور، ماشینهای اداری، قطعات کامپیوتر، تجهیزات شبکه، تجهیزات ذخیرهسازی، چاپگر، اسکنر، لوازم جانبی کامپیوتر، ماوس، کیبورد، اسپیکر، فلش مموری، هارد، SSD، مادربرد، کارت گرافیک، پردازنده، حافظه RAM و بسیاری از تجهیزات دیجیتال دیگر از برندهای معتبر و شناختهشده عرضه میشود.
علاوه بر فروش محصولات، میراکل خدمات تخصصی پشتیبانی، تعمیرات و نگهداری تجهیزات کامپیوتری را نیز ارائه میدهد. کارشناسان فنی ما با بهرهگیری از دانش روز و تجهیزات تخصصی، خدمات عیبیابی، تعمیر، ارتقاء و سرویس انواع کامپیوتر، لپتاپ، تجهیزات جانبی و تجهیزات شبکه را با دقت و کیفیت بالا انجام میدهند.
یکی از خدمات مهم میراکل، انجام سرویسهای دورهای سختافزار برای شرکتها و سازمانها است. این سرویسها با هدف افزایش طول عمر تجهیزات، جلوگیری از بروز خرابیهای احتمالی، حفظ عملکرد بهینه سیستمها و کاهش هزینههای تعمیرات انجام میشود تا زیرساخت فناوری اطلاعات مشتریان همواره در بهترین شرایط عملیاتی باقی بماند.
ما همواره تلاش میکنیم با ارائه محصولات باکیفیت، خدمات فنی تخصصی، پشتیبانی سریع و پاسخگویی مسئولانه، همراهی مطمئن برای مشتریان در تمامی مراحل خرید، استفاده و نگهداری از تجهیزات فناوری اطلاعات باشیم.
خدمات نرم افزاری، طراحی و اجرای شبکه های کامپیوتری، امنیت
میراکل با تکیه بر تجربه، دانش فنی و بهرهگیری از کارشناسان متخصص، مجموعهای کامل از خدمات نرمافزاری، طراحی و اجرای شبکههای کامپیوتری و راهکارهای امنیت اطلاعات را به کاربران خانگی، شرکتها، سازمانها و کسبوکارها ارائه میدهد. هدف ما ایجاد زیرساختی پایدار، ایمن و کارآمد است تا مشتریان بتوانند با اطمینان از فناوری اطلاعات در مسیر توسعه فعالیتهای خود بهرهمند شوند.
خدمات نرمافزاری میراکل شامل نصب، راهاندازی، پیکربندی و بهینهسازی انواع سیستمعاملها، نرمافزارهای تخصصی، نرمافزارهای اداری و کاربردی است. همچنین خدمات نصب، بروزرسانی و مدیریت انواع آنتیویروسهای معتبر و راهکارهای امنیتی، با هدف حفاظت از اطلاعات و افزایش امنیت سیستمهای رایانهای ارائه میشود.
در حوزه شبکه، میراکل خدمات مشاوره، طراحی، اجرا، توسعه و پشتیبانی انواع شبکههای کامپیوتری LAN و WAN را مطابق با استانداردهای روز دنیا انجام میدهد. از طراحی زیرساخت شبکه گرفته تا نصب تجهیزات، راهاندازی سرورها، کابلکشی ساختیافته، پیکربندی تجهیزات شبکه و بهینهسازی عملکرد، تمامی مراحل توسط کارشناسان متخصص و با رعایت اصول فنی اجرا میشود.
علاوه بر این، میراکل بهعنوان تأمینکننده انواع تجهیزات شبکه، محصولات مورد نیاز پروژههای کوچک و بزرگ را از برندهای معتبر داخلی و بینالمللی عرضه میکند. همچنین با ارائه خدمات مشاوره، طراحی و اجرای امنیت شبکه، راهکارهای مناسبی برای محافظت از اطلاعات، کنترل دسترسی کاربران، افزایش امنیت زیرساختها و کاهش تهدیدات سایبری در اختیار سازمانها و کسبوکارها قرار میدهد.
ما معتقدیم که یک زیرساخت فناوری اطلاعات زمانی ارزشمند است که علاوه بر کارایی و سرعت، از امنیت و پایداری بالایی نیز برخوردار باشد. از اینرو، میراکل همواره تلاش میکند با ارائه راهکارهای نوین، خدمات تخصصی و پشتیبانی مستمر، همراهی مطمئن برای مشتریان در تمامی پروژههای نرمافزاری، شبکه و امنیت باشد.

